Pleine lune du Wesak, 18-19 mai 2019
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© 2018 CUPIDANZA. TOUS LES DROITS SONT RĂSERVĂS.
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SOUS TOTAL
POLITIQUES DE LIVRAISON ET DE RETOUR
1.1 Délai de traitement :
Le traitement de votre commande peut nous prendre entre 0 et 3 jours ouvrĂ©s en fonction de notre flux de travail et du volume de commandes que nous devons traiter. Lorsque nous avons des actions commerciales et promotionnelles, les dĂ©lais de traitement sont gĂ©nĂ©ralement de 5 Ă 7 jours. Une fois votre commande traitĂ©e, elle est emballĂ©e et prĂȘte Ă ĂȘtre expĂ©diĂ©e.
1.2 Délais d'expédition :
Votre commande est exĂ©cutĂ©e depuis nos entrepĂŽts Ă Bruxelles ou Milan selon les produits commandĂ©s et la destination vers laquelle la commande doit ĂȘtre expĂ©diĂ©e. Nous offrons une expĂ©dition dans le monde entier et nous travaillons avec DHL, UPS et BPost pour offrir Ă nos clients une livraison rapide et sĂ©curisĂ©e de toutes les commandes.
Au moment du paiement, vous devez sélectionner le type de service d'expédition que vous souhaitez :
Livraison standard : 15 à 20 jours ouvrés
Livraison Express : 10 â 15 jours ouvrĂ©s
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER pour les commandes supérieures à 199 ⏠.DOUANE à L'IMPORTATION/TAXES
Veuillez noter qu'il peut y avoir des droits d'importation et des taxes locales lorsque votre commande passe par les douanes facturées pour les livraisons effectuées en dehors de l'UE. Tous les frais de douane encourus sur l'expédition internationale sont à la charge du client. Cupidanza n'a aucun contrÎle sur les frais de douane ou les taux de change.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous recevrez un e-mail ou un SMS avec un numéro de suivi dÚs que votre commande sera expédiée. Cet e-mail ou SMS contiendra également un lien vers le site Web du transporteur afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis.
Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail à commandes@cupidanza.com et nous nous ferons un plaisir de vous fournir vos informations d'expédition et de suivi.
2.1 Conditions de retours & Ă©changes
Si vous n'ĂȘtes pas satisfait de votre achat ou si vous souhaitez changer de taille ou de produit, nous n'acceptons les retours que pour les achats effectuĂ©s sur ce site Web. Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s et avec toutes les Ă©tiquettes d'origine attachĂ©es dans l'emballage d'origine jusqu'Ă 14 jours aprĂšs l'achat
Produits dĂ©fectueux : Parfois, de petits problĂšmes de fabrication ne peuvent pas ĂȘtre dĂ©tectĂ©s tant qu'un article n'est pas portĂ©. Si vous remarquez un dĂ©faut de fabrication, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail Ă orders@cupidanza.com et nous trouverons la meilleure solution pour le problĂšme. Remarque : si vous Ă©changez un article en raison d'un problĂšme de fabrication, Cupidanza remboursera les frais de retour standard internationaux.
NOUVEAU (Ă partir du 1er juillet 2019) : LES RETOURS ET LES ĂCHANGES SONT GRATUITS
Cupidanza couvrira les frais d'expédition standard internationale pour envoyer votre nouvel article une fois que nous aurons reçu le colis retourné, la demande et une copie de la facture d'expédition pour le retour.
2.2 Comment retourner ou Ă©changer un article ?
Pour retourner un ou plusieurs articles d'échange respectant les conditions ci-dessus (2.1), veuillez suivre les étapes ci-dessous :
A - Veuillez soumettre une demande de retour ou d'échange dans les 14 jours suivant l'achat par e-mail à orders@cupidanza.com avec votre nom, votre numéro de commande et si vous souhaitez un remboursement ou un échange pour une taille différente.
B â Nous vous rĂ©pondrons par e-mail avec les instructions de retour ainsi que l'adresse Ă laquelle le colis doit ĂȘtre retournĂ©. Notez que tout retour qui n'aura pas Ă©tĂ© acceptĂ© par la poste ne sera pas traitĂ©.
C â Joignez au colis une version imprimĂ©e de votre email de demande de retour ou d'Ă©change avec votre nom, numĂ©ro de commande et si vous souhaitez un remboursement ou un Ă©change pour une taille diffĂ©rente.
D - Envoyez votre colis Ă l'adresse de retour indiquĂ©e dans le mail que nous vous enverrons accompagnĂ© de tous les justificatifs comme indiquĂ© en B&C ci-dessus. Le non-respect de la procĂ©dure retardera le traitement de votre retour et pourrait mĂȘme entraĂźner le refus de votre retour. Nous vous recommandons de rĂ©utiliser l'emballage d'origine. C'est la voie Ă©cologique Ă suivre !
D - Veuillez noter qu'au cas oĂč vous auriez demandĂ© le remboursement de votre commande, vous serez remboursĂ© par le mĂȘme mode de paiement que celui que vous avez utilisĂ© lors de la commande dans les 30 jours suivant la rĂ©ception de votre colis.
Veuillez noter que Cupidanza n'est PAS responsable des colis de retour perdus
N'hésitez pas à contacter notre service clientÚle à l'adresse commandes@cupidanza.com si vous avez besoin d'éclaircissements sur l'un des points ci-dessus.
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